-프렌치 레코드의 헤어밴드 및 일부 네크리스 제품들은 핸드메이드 제품 특성상 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. 교환 및 반품 불가 상품들은 상품 상세 페이지에 안내가 되어 있으니 확인 후 구매해 주시기 바랍니다.

-교환/반품이 가능한 상품들은 교환/반품을 원하실 경우 제품 수령 후 7일 이내에 홈페이지 문의 게시판에 접수해 주셔야 처리 가능합니다. 접수 없이 일방적으로 제품만 보내시는 경우 처리가 어려우니 참고 바랍니다.

-상품이 불량인 경우 제품 수령 후 2일 이내에 고객센터에 접수해주시면 동일 제품으로 교환 및 반품이 가능합니다. 

(제품에 착용으로 인한 손상 및 세척으로 인한 변형 등의 사용자 시착에 의한 훼손이  있을 경우 제품 하자의 식별이 어려운 관계로 교환 및 환불 처리가 불가하오니 제품을 받으시면 착용 전에 제품의 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.)

-핸드메이드 제품 특성상 미세한 길이의 차이가 있을 수 있으며, 원석/진주/나무비즈의 특성상 약간의 오염, 찍힘이나 염색의 톤 차이가 있을 수 있으나 이는 공정상 자연스럽게 발생하는 현상으로 위와 같은 사항들은 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

-천연가죽 제품의 경우 소재 특성상 주름, 스크래치, 기포, 가죽 결의 다름과 힘줄이 보일 수 있으며 이는 불량 제품의 기준에 해당되지 않아 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

-모니터 및 스마트폰의 사양, 기종에 따라 색상에 대한 차이가 있을 수 있으며 이는 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.